个人住房抵押贷款虽然一直以来被公认为安全性高、利润稳定的信贷业务之一，但近年来受经济环境的影响，由个人住房贷款业务所引发的各种形式的风险不断暴露。城西支行积极应对形势变化，将资产质量控制作为个贷工作的一项重要内容，不断总结经验、采取措施，遏制不良贷款、逾期贷款的反弹。截止2019年3月31日，城西支行不良贷款余额926万元，不良率0.08%，逾期贷款余额2907万元，逾期率0.26%。不良和逾期控制率在省分行营业部内均位列第一位。

常态催收，针对性强

有针对性地做好常态化的催收工作。对 30天及以下 的逾期贷款，主要采取电话提醒、电话催收、上门催收等手段，对 30天以上 的关注类和不良贷款则除上述手段外，主要采用加强上门催收、开发商履约扣款、寄送律师函、诉讼等各类催收手段，切实提高催收效率与效果。

多措并举，加快处置

认真落实省分行个贷不良贷款 名单制 管理的要求，拓宽处置思路，加快不良贷款处置速度。综合利用现金回收、行内存款扣划、诉讼等多种手段，提高处置效率。对于季末重要时点加大催收力度，统一安排人员电话提醒、电话催收、上门催收、开发商履约扣款、寄送律师函、委外催收、诉讼等各类催收手段等多种方式，确保催收成效。对于已强制执行的不良贷款，加强与法院的联系和沟通，尽早完成处置。

把握政策，用好模型

吃透并用足不良贷款证券化政策的同时，对于符合核销条件的不良贷款客户，加快核销进度。充分利用新一代风险预警模型。针对每月更新的风险预警模型查询数据，贷后管理人员和客户经理逐笔电话核实情况，并及时反馈结果。做到对于问题贷款实时关注，落实还款计划、及早收回，防范于未然。